Formation du contrat
Consultations
Tout rendez-vous de consultation, commandé par le module de prise de rendez-vous dans l’espace de l’intervenant choisi, est réglé au préalable.
Les consultations non honorées par le client ne sont pas remboursables sauf cas de force majeure. Sont considérées comme cas de force majeure les hospitalisations d’urgence, les coupures nationales d’internet ou d’électricité et les catastrophes naturelles.
Il est toutefois possible d’annuler un rendez-vous sept jours avant la date prévue initialement. Dans ce cas, le rendez-vous suivant bénéficiera d’un code promo lui assurant la gratuité de cette consultation reportée. Ce report de consultation est valable pour le même intervenant.
Achats de produits
Les commandes passées sur le site VIVIS FELIS engagent le client dès réception de son règlement.
Droit de rétractation
Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours pour l’achat de produits expédiés par VIVIS FELIS. Le produit sera remboursé à réception de celui-ci. Le prix du retour sera supporté par le client.
– En ce qui concerne les documents écrits : en vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à SAVA pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.
– En ce qui concerne les téléchargements et les enregistrements audio ou vidéo, en vertu de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas. Les e.books, les enregistrements audio et vidéo ne peuvent être remboursés.
Livraisons
VIVIS FELIS s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du règlement de la commande.
Le délai de livraison maximum est de quinze jours à compter de la date de transaction bancaire.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Toute réclamation pour non-conformité ou produit manquant devra être transmise dans la semaine qui suit la réception de la commande.
VIVIS FELIS est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies ou les pandémies sont des cas de force majeure.
Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.
Prix
VIVIS FELIS pourra modifier ses tarifs à tout moment.
Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de la commande. Le règlement est effectué après validation de la commande et confirmation du paiement par Paypal ou CB. Le paiement est sécurisé.
Retours
Outre la garantie légale contre les vices cachés, VIVIS FELIS garantit la défectuosité du produit dans les modalités définies ci-après.
Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du produit, il dispose de 15 jours à compter de son achat pour en faire retour à VIVIS FELIS. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à VIVIS FELIS le produit accompagné d’une copie de la facture. VIVIS FELIS retourne alors à ses frais, au client, à l’adresse indiquée sur la facture, un nouveau produit.
Outre ces garanties, VIVIS FELIS ne fournit aucune autre garantie.
Protection des données personnelles
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter les commandes et les consultations. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de VIVIS FELIS d’un droit d’accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Pour ce, veuillez utiliser le lien florianne@vivisfelis.com
Litiges
Toute commande passée emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales d’Utilisation de VIVIS FELIS. Tout différend relatif à la vente (prix, CGU, produits …) sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Marseille.
N’hésitez pas à nous contacter par le lien florianne@consciences.center pour tout renseignement complémentaire.